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結構化流程控制

發布:2012年01月14日 |  查看: 次 |   來源: 伯才人事管理工具

原文:
面試是招聘公司與應聘者面對面的一個過程,是公司選拔人才的重要方法,通過面試負責招聘的人員和應
聘者可進行雙向交流、加強相互了解,從而雙方都可更準確地作出聘用與否、受聘與否的決定。
面試的目標是:
一、 從求職者那里獲得與個人行為、工作有關的信息。
二、 提供有關工作和企業的信息。
三、 確定下一步。面試結束后,面試考官必須確定出候選人是否適合空缺的職位。如果結論是肯定的
,選擇過程將繼續下去;反之,該候選人將不再被考慮。

為了不斷改進招聘流程,優化招聘效果,提高面試在招聘過程中的效率與可信度,特制定面試流程控制如
下。
面試過程一般分為五個階段:
第一階段:準備階段
第二階段:開始階段
第三階段:正題階段
第四階段:結束階段
第五階段:結果分析
1) 準備階段
此階段即面試前的準備工作階段。在面試的前一天,負責組織面試的工作人員要準備好面試所需要的相關
資料,包括應聘者簡歷、面試將使用到的相關表格、面試題等,同時要確定好參加面試的考官,及面試開
始時間、地點,并邀請面試考官和應聘者按時參加面試。
面試開始前,負責組織面試的工作人員應將應聘者請到較為安靜舒適的房間內(如會議室)休息,并將面
試進程安排告之應試者,同時邀請面試考官到指定的面試間就位商榷面試細節及注意事項。
2) 開始階段
準備工作就緒后,由工作人員按既定計劃將應試者引入面試間,面試考官或現場控制人員應請應聘者入座
,并以一般的社交話題,天氣或是交通狀況來開始談話,使應聘人員自然地進入面試情景之中,以消除他
們的緊張心理、建立和諧、友善的面試氣氛。這樣做的目的是使得求職者能夠全面和明智地回答提問,而
且不論其是否被聘用,都應受到友好、禮貌的對待,同時也樹立了公司的良好形象。
3) 正題階段
該階段主要是以問答的形式了解應聘者的真實情況,判斷應聘者是不是真正適合該崗位??梢砸砸粚σ坏?br /> 方式,或一系列考官提問,但是提問要注意:避免提能以"是"或"否"進行回答的問題,而要盡量提開放性
的問題,鼓勵應試者充分表達自己。不論得到的回答是不是所期望的,考官都不應表現出自己的這種傾向
。采取尊重、平等交談的態度提問,而不是"審問"。體現出交談,而不是任何一方控制整個談話。
4) 結束階段
在面談即將結束的時候,考官應該詢問應聘者能否服從公司駐外、加班等工作安排以及如果被錄用,何時
能上班等問題并回答應聘者的提問,以進一步確定應試者是否確是合適的人選。最后,要告訴應聘者何時
能得到應聘結果,請應試者退場。
5) 復審階段
求職者離開后,考官應檢查面試記錄,回顧面試場面并把面試記錄表填寫完整。
面試組織人員在面試結束后,要對面試結果進行收集、整理,并做客觀分析得出結果。
在整個流程完畢后,面試組織人員要對整個面試流程及結果進行分析,作好相應的評估,總結經驗,以期
不斷改進面試工作,提高面試的效度。

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