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獵頭談怎樣戰勝對溝通的恐懼?

南京伯才獵頭 獵頭職場 2012年02月22日

恐懼,只要沒把我們嚇得屁滾尿流,可以是一件好事??謶质侨诵蕴攸c,讓我們不會走到行駛的汽車前面,而且能觸發我們“戰或逃”的反應,因此我們就不會陷入險惡境地。然而,作為交流者,我們必須要認識到,恐懼有可能會阻止我們與他人的口頭或書面交流。
      
  杰瑞·宋飛(Jerry Seinfield)關于葬禮和公眾演說的臺詞很出名:“絕大多數研究表明,人的第一恐懼是公眾演說。第二恐懼是死亡。死亡排在第二。這聽起來正常嗎?這意味著,對普通人而言,如果你參加一個葬禮,你最好是躺在棺材里而不是在那里念頌詞?!?/p>


  克服演說恐懼的最有效辦法就是你提前練習發言。最好是能在發言場地排練,或至少在模擬場景里排練。如果有一群朋友來支持你,他們無須做其他事,只要跟你適當地眼神交流,被你的笑話逗樂,夸獎你,那就更好了。當你真正演說時,假如你的聽眾不那么投入,你可以回想這些朋友聽眾給你的熱情。


  在心里想像演說的成功也很重要。就像一個高爾夫運動員在錦標賽之前,心里“走過球場”一遍,想像你在到那里之前就已經在那里發表過演說。不要斷言任何負面想法(他們會不喜歡我),而是要想像成功和鎮靜。   

       一對一的談話
  通常,我們對跟某人談論敏感話題的恐懼要甚于談話本身。我們拖延提出棘手問題的時間,因為要等待“最合適的機會”。而有些談話根本就沒有最合適的時機。我們只是必須去談。這種情況下,我建議你使用不那么讓人恐懼的媒介(比如,短信或是語音郵件),定下談論“微妙”話題的時間。這向信息接收者表明,你要引起他的注意,對你而言,這個談話很棘手,可能的話還要建議談話的方式和地點。


  你可能希望一早給某人語音信箱留言,說:“你來上班后,讓我們找個時間面對面談談;這件事比較難辦,我需要你來談談你的建議?!币坏┠懔粝抡Z音留言,你們之間的交談就開始了。當然,在你們倆真正坐下來交談之前,你可能讓然會有一點緊張,不過你已經構思好整個談話了。


  我的一位朋友因為需要得到幫助,知道他不得不坦白有藥物濫用的問題。一天深夜,他撥打了上司的工作電話,在語音信箱里留下足夠信息,早上9點他接到回電,把他送往監護室。假如他等到上班時間才打電話,他可能絕不會承認他是多么急需要幫助。       電子郵件交流


  我們可能擔心電子郵件表達不清晰、不夠有力,或是不夠有效。尤其當我們答復一個需要時間考慮和斟酌的郵件,而別人希望得到即時答復時。這種情況下,我建議你的回復有兩部分內容。簡明回答說:“收到你的消息,但是我過段時間才能答復你。將于(某個合適的時間)之前告訴你我的想法?!?/p>


  你這樣回答,告訴他你已經了解他的請求,但不打算倉促回答?;c時間草擬一個答復,擱在一邊幾小時,然后檢查一下再發送。如果這個問題令你情緒激動,那么推遲答復會格外有效。你的第一稿里可能充滿了怨氣和怒火,你只要確保保存它而且不發送。一旦冷靜下來后,看清楚自己應該如何答復時,再發一個更理性的郵件。有時,最好的答復就是:“讓我們直接當面來聊聊這個問題?!蹦憧梢詭喜莞迦?,會后再發一個確認討論內容的郵件。不能因為別人期望得到你的郵件回復,你就得做出答復。

 

      書面文件
  當我們提筆寫一個建議或文件,卻寫不出來時,通常稱之為“寫作卡殼”。許多求職者都渴望在當前經濟形勢下能找到工作,卻發現自己寫不出求職信或是咨詢建議。他們的恐懼阻攔他們邁出第一步。


  卡洛林·福斯特(Carolyn Foster)與我在斯坦福大學的學生進行了很棒的合作,研究內容是通過日常訓練,比如寫日記,來養成寫作習慣,做到如何去“馴服你內心的批評家”。你也可以從一篇長的文件中你最有想法的那部分開始?;蚴菑哪阕钕矚g的部分開始?;蚴菂⒖家郧暗慕ㄗh,從最容易的部分開始。只要開始寫,你就能逐漸積蓄動力去解決文件中更難的部分。


  我經常發現,要是我一個人在會議室里(有古典音樂做背景),在白板上開始寫作,這時的創意才思更敏捷。但當最終回到電腦鍵盤,盯著空白屏幕時,我便嚇得寫不出來,但是盯著一塊空白白板卻能激發我的靈感。每個人都應該找到解決寫作卡殼的合適方法。只有有計劃地冒些小風險,才能排除我們在交流(和人生)中的恐懼,才能讓我們成長。你花點時間,快速地自我分析,看看自己在上述四個方面是否有溝通的恐懼。然后采取一個小小行動來減緩那種恐懼。你們可以在下面隨意增加評論,讓我和其他讀者了解你做了些什么,以及你的進展。

 

  來源:伯才獵頭公司 www.txrvoe.live

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